Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD – ECOM MARKET ECUADOR
SECCIÓN 1 – INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Cuando realizas una compra en nuestra tienda, como parte del proceso de venta, recopilamos la información personal que nos proporcionas, incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Además, cuando navegas en nuestro sitio, recibimos automáticamente la dirección IP (protocolo de internet) de tu dispositivo, lo que nos ayuda a conocer tu navegador, sistema operativo y mejorar tu experiencia de usuario.
Si lo autorizas expresamente, podremos enviarte correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos, ofertas o actualizaciones importantes.
SECCIÓN 2 – CONSENTIMIENTO
¿Cómo obtenemos tu consentimiento?
Cuando nos entregas tu información personal para completar una compra, verificar tu método de pago, crear una orden, coordinar un envío o gestionar una devolución, entendemos que consientes el uso de tus datos para ese fin específico.
Si te solicitamos tu información para un fin secundario, como marketing o comunicaciones promocionales, te pediremos tu consentimiento expreso o te daremos la opción de rechazarlo.
¿Cómo puedes retirar tu consentimiento?
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos al correo: soporte@ecommarket.co o enviándonos una solicitud formal a través de nuestro formulario de contacto en la página web.
SECCIÓN 3 – DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN
Podremos divulgar tu información personal únicamente si la ley ecuatoriana nos lo exige, o si incumples nuestros Términos y Condiciones.
Nunca venderemos ni compartiremos tus datos personales con terceros sin tu autorización previa, salvo que sea necesario para prestar los servicios que ofrecemos (por ejemplo, envíos o pagos).
SECCIÓN 4 – PLATAFORMA SHOPIFY
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., la plataforma internacional que nos proporciona la infraestructura de comercio electrónico necesaria para venderte nuestros productos.
Shopify almacena tus datos de manera segura mediante servidores protegidos por cortafuegos y cumple con los estándares internacionales de seguridad PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Si realizas un pago directo, Shopify cifra la información de tu tarjeta bajo los estándares PCI-DSS y la elimina una vez completada la transacción.
Puedes revisar las políticas de Shopify aquí:
Política de Privacidad de Shopify
SECCIÓN 5 – SERVICIOS DE TERCEROS
Los proveedores externos que utilizamos (como pasarelas de pago o empresas de mensajería) solo recopilan y usan tu información en la medida necesaria para prestar sus servicios.
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Ecuador, lo que significa que tus datos podrían estar sujetos a las leyes del país donde ellos operan (por ejemplo, Estados Unidos o Canadá).
Te recomendamos leer las políticas de privacidad de estos proveedores para comprender cómo manejan tu información.
Una vez que abandones nuestro sitio web o seas redirigido a una aplicación de terceros, esta política de privacidad deja de aplicarse.
SECCIÓN 6 – SEGURIDAD
Protegemos tu información personal utilizando medidas técnicas y organizativas adecuadas.
Toda la información sensible (como datos de pago) se transmite de forma cifrada mediante SSL (Secure Socket Layer) y se almacena usando encriptación AES-256.
Aunque ningún método digital es 100% infalible, seguimos los más altos estándares de seguridad exigidos por PCI-DSS y por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).
SECCIÓN 7 – EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al usar este sitio, confirmas que tienes al menos 18 años de edad o que eres mayor de edad en tu país de residencia.
Si eres menor de edad, declaras que cuentas con la autorización de tu representante legal para utilizar esta página y realizar compras.
SECCIÓN 8 – CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Si realizamos cambios significativos, te notificaremos mediante un aviso visible en nuestra tienda o por correo electrónico.
SECCIÓN 9 – CONTACTO
Si deseas acceder, corregir, actualizar o eliminar tus datos personales, presentar una queja o solicitar más información sobre cómo tratamos tu información, puedes contactarnos a través de:
📧 Correo: soporte@ecommarket.co
📍 Dirección comercial: Quito, Ecuador
👤 Responsable de Protección de Datos: Oficial de Cumplimiento – Ecom Market Ecuador
✅ Nota Legal
Esta política cumple con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y las normas internacionales de protección de datos aplicables al comercio electrónico.